พนักงานที่อยู่ห่างไกลรู้สึกกดดันในการพิสูจน์ประสิทธิภาพการทำงาน


คนที่ทำงานจากที่บ้านบอกว่าพวกเขากำลังทำงาน และการศึกษาตามวัตถุประสงค์จำนวนมากแสดงให้เห็นว่านั่นเป็นเรื่องจริง แต่ผู้จัดการหลายคนยังคงกังวลว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น

ใน การศึกษาใหม่โดย Microsoftเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานในสำนักงานรายงานว่ามีประสิทธิผลในการทำงาน และมาตรการตามวัตถุประสงค์ เช่น ชั่วโมงทำงานที่เพิ่มขึ้น จำนวนการประชุม และปริมาณและคุณภาพของงานที่เสร็จสมบูรณ์ พิสูจน์ให้เห็นแล้ว ในขณะเดียวกัน 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้บังคับบัญชากล่าวว่าการทำงานแบบผสมผสานทำให้ยากที่จะมั่นใจว่าพนักงานมีประสิทธิผล

ความไม่แน่นอนนั้นประกอบกับภาวะถดถอยที่ใกล้เข้ามา และหลายบริษัทย้ายกลับไปใช้เวลาในสำนักงานมากขึ้น ทำให้คนงานเพิ่มมากขึ้น แสดง ว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ ซึ่งไม่เหมือนกับการทำงานจริงอย่างแน่นอน ค่อนข้างเป็นสิ่งที่บางคนเรียกว่า “โรงละครผลิตภาพ”

โรงละครเพิ่มประสิทธิภาพคือเวลาที่ผู้ปฏิบัติงานอัปเดตสถานะของตนบน Slack บ่อยๆ หรือสลับเมาส์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะใน Microsoft Teams เป็นสีเขียว พวกเขากล่าวทักทายและบอกลา และพูดคุยกันในช่องทางต่างๆ ตลอดทั้งวัน พวกเขาเช็คอินกับผู้จัดการและบอกใครก็ได้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ พวกเขายังเข้าร่วมการประชุมที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเข้าร่วม (และมี ประชุมอีกมากมาย) และตอบอีเมลในช่วงดึก

ด้วยตัวของมันเอง สิ่งเหล่านี้ใช้เวลาเพียงเล็กน้อย และบางส่วนก็มีประโยชน์ โดยรวมแล้วพวกเขากำลังเสียเวลาเวียนหัว นอกเหนือจากชั่วโมงทำงานปกติ พนักงานออฟฟิศกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์เพิ่มขึ้น 67 นาทีในแต่ละวัน (5.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) เพียงทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานออนไลน์อย่างเห็นได้ชัด ตามรายงานของ แบบสำรวจล่าสุด จากบริษัทซอฟต์แวร์ Qatalog และ GitLab พนักงานทุกที่รู้สึกหมดไฟกับพฤติกรรมนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความกลัวเกี่ยวกับการสูญเสียผลิตภาพอาจทำให้สูญเสียผลผลิตได้

แน่นอน โรงภาพยนต์ประเภทนี้เก่าแก่พอๆ กับสำนักงาน

ที่สำนักงาน ผู้คนมักจะมาแต่เช้าและอยู่ดึกเพื่อแสดงถึงจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี หรือเพื่อนร่วมงานจะรวมตัวกันที่สถานีกาแฟเพื่อเล่าว่าพวกเขายุ่งแค่ไหน ไม่ว่าจริง ๆ แล้วพวกเขาทำงานมากแค่ไหนก็ตาม จอร์จ ออน ไซน์เฟลด์ ก็แค่ทำตัวน่ารำคาญ เพื่อให้เจ้านายของเขาคิดว่าเขากำลังยุ่งอยู่กับการทำงานในขณะที่เขากำลังเล่นปริศนาอักษรไขว้อยู่

แต่ด้วยงานทางไกลและตอนนี้อสูรของผู้บังคับบัญชา เลิกงานทางไกลสถานการณ์ได้เกินความจริงมากขึ้น เพิ่มการรัดเข็มขัดและพาดหัวข่าวเกี่ยวกับการเลิกบุหรี่อย่างเงียบๆ ให้กับบริษัทนั้น ซึ่งเป็นคำที่มีชื่อไม่ดีสำหรับเวลาที่ผู้คนปฏิเสธที่จะทำงานหนักเกินไป แต่ผู้จัดการกลับตีความว่าทำงานน้อยกว่าที่ควรจะเป็น และทุกวันนี้คุณยังมีผลงานที่ดีขึ้นอีกมาก

“การทำงานของฉันให้เสร็จไม่ใช่ปัญหา” นักเขียนชาวมินนิโซตา ซึ่งขอให้ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อไม่ให้เสี่ยงต่องานของเขา กล่าว “ฉันแค่ต้องการใบเสร็จรับเงินที่ฉันไม่ได้เลิกอย่างเงียบๆ”

ประมาณหนึ่งในสามของพนักงานทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขารู้สึกกดดันมากขึ้นที่จะมองเห็นความเป็นผู้นำมากกว่าที่พวกเขาทำเมื่อปีที่แล้วโดยไม่คำนึงถึงความสำเร็จในการทำงานตามข้อมูลเดือนสิงหาคมที่ไม่ได้เผยแพร่จาก บริษัท จัดการประสบการณ์ Qualtrics.

ใครเป็นผู้ขับเคลื่อนโรงผลิตผลงานทั้งหมดนี้? ลูกจ้างและนายจ้างแต่ส่วนใหญ่เป็นนายจ้าง คนงานรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินเพื่อสิทธิพิเศษในการทำงานจากที่บ้านและไม่ต้องการถูกขวานทำลายในภาวะถดถอยที่กำลังจะมาถึง ผู้บังคับบัญชากำลังส่งสัญญาณว่าพวกเขาชอบทำงานในสำนักงาน — จำเป็นต้องทำ มองข้ามคนงานระยะไกลบางคน และแบกรับภาระอื่น ๆ — และพวกเขามีเงื่อนไขมากมาย

“ฉันจะพูดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ — และนี่อาจจะไม่เหมาะที่จะพิมพ์ แต่ — อึกลิ้งตกต่ำ” โมนิก้า ปาร์กเกอร์ผู้ก่อตั้งบริษัทวิเคราะห์มนุษย์ Hatch Analytics “ความจริงก็คือผู้อาวุโสที่สุดในองค์กรมีอิสระในการทำงานอย่างที่พวกเขาต้องการ และหลายคนก็แก่แล้วและรู้สึกไม่สบายใจกับกระบวนทัศน์ใหม่นี้ ดังนั้นจึงมีความกดดันที่ลดลง”

รายงานการสำรวจของ Qatalog และ GitLab พบว่าผู้บริหารระดับสูงของ C-suite กำลังทำงานตามตารางเวลาของตนเองโดยไม่ได้ให้อิสระแบบเดียวกันแก่พนักงานระดับจูเนียร์ ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงความเชื่อมโยงระหว่างงานของนายจ้างและลูกจ้างกับชีวิตส่วนตัว

“เขาไปทำงานใน 15 นาที ฉันมาจากเจอร์ซีย์ และต้องใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงครึ่งในวันที่ดี” แม่ที่ทำงานเป็นรองประธานบริษัทสื่อแห่งหนึ่งในแมนฮัตตัน กล่าวโดยอ้างถึงเจ้านายของเธอ เธอขอให้ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อไม่ให้ตกงาน เธอกล่าวว่าบริษัทของเธอยังคงคาดหวังให้พนักงานที่มีประสิทธิผลจำนวนเท่าเดิมสามารถหนีออกมาได้เมื่อถูกกักตัวไว้ที่บ้านช่วงต้นของการระบาดใหญ่ แต่ตอนนี้ต้องการให้พวกเขาเข้ามาภายในสองวันต่อสัปดาห์ด้วย เริ่มเดือนหน้าก็สามทุ่ม

เธอต้องการทำงานที่บ้านต่อไปเป็นส่วนใหญ่เพื่อที่จะสามารถดูแลลูกชายของเธอได้ เธอจึงบอกว่าเธอทำงานเทียบเท่ากับงานของคนสองคน เธอยังส่งสัญญาณว่าเธอกำลังทำงานโดยตอบอีเมลทันที แม้กระทั่งตอนดึก “ไม่มีขอบเขตอีกต่อไป” เธอกล่าว

ความตึงเครียดมีน้อยลงในบริษัทที่พนักงานส่วนใหญ่หรือทั้งหมดอยู่ห่างไกล แต่ก็ยังมีผลงานมากมายเกิดขึ้น Kassian Wren โปรแกรมเมอร์ของ Gatsby บริษัทเฟรมเวิร์กเกี่ยวกับเว็บกล่าวว่างานปัจจุบันของพวกเขาดีขึ้นมาก เพราะมันทำงานจากระยะไกลโดยสมบูรณ์

“ฉันต้องแสดงตัวเสมอเพื่อพิสูจน์ว่าความเจ็บป่วยและความทุพพลภาพของฉันไม่ได้พรากจากงานของฉันไป” พวกเขากล่าว “มันยิ่งห่างไกลออกไป”

ที่งานก่อนหน้านี้ Wren ใช้เวลาถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของชั่วโมงการทำงาน “ทำงาน” ในขณะที่ทำงานจริงให้เสร็จ

“ฉันเรียกมันว่าการแสดงที่มีประสิทธิภาพ เพราะโดยปกติจะใช้เวลาเพิ่มเติมจากงานที่ฉันทำจริง ๆ เพื่อเขียนรายงานทั้งหมดเหล่านี้ถึงผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำ” Wren กล่าว

เป็นที่เข้าใจกันดีว่าการทำงานทางไกล ไม่ ทรัพย์ ผลผลิต. การเปิดกว้างสำหรับการอภิปรายคือว่าผู้คนมีการทำงานร่วมกันเป็นพิเศษหรือสร้างสรรค์จากที่บ้านหรือไม่ หรือว่าพวกเขาจะ ทำงานหนักเกินไป ที่จะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง การสร้างสภาพแวดล้อมที่คนงานใช้เวลามากขึ้นโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่นั้นไม่ได้ช่วยอะไรเลย



Source link