วิวัฒนาการของการ์ตูนผลิตภัณฑ์อัจฉริยะนักการตลาด

การ์ตูนยอดนิยมเรื่องหนึ่งที่ฉันเคยวาดคือเรื่อง Internet of Things หลังจากที่ Google ประกาศซื้อ Nest เมื่อต้นปี 2014

“ฉันคิดว่าเครื่องตรวจจับควันไฟ Nest ของฉันดับ” ตัวละครหนึ่งบอกอีกคนหนึ่ง “Google AdWords เพิ่งเสนอถังดับเพลิงและข้อเสนอสำหรับที่อยู่อาศัยชั่วคราวให้ฉัน”

iRobot พิสูจน์ในภายหลังว่าความจริงนั้นแปลกกว่านิยาย เมื่อภาพถ่ายในบ้านโดยหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Roomba เวอร์ชันเบต้าลงเอยบน Facebook ในช่วงปลายปี 2565 รวมถึงภาพถ่ายของใครบางคนในห้องน้ำ

Internet of Things เป็นจุดสนใจหลักของผู้ผลิตในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ฟีเจอร์ “อัจฉริยะ” ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เป็นส่วนหนึ่งของ 80-90% ของอุปกรณ์ที่ขายโดย LG Electronics ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะสามารถเปลี่ยนการซื้อเพียงครั้งเดียวให้เป็นความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและให้โอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

แต่สิ่งที่อาจสมเหตุสมผลเชิงกลยุทธ์สำหรับแบรนด์นั้นไม่จำเป็นต้องโดนใจผู้บริโภคเสมอไป

LG เปิดเผยเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่ขายน้อยกว่าครึ่งยังคงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Whirlpool รายงานตัวเลขที่คล้ายกัน

Henry Kim ผู้อำนวยการแผนกอุปกรณ์อัจฉริยะของ LG บอกกับ WSJ ว่า:

“ความท้าทายคือผู้บริโภคไม่เห็นคุณค่าที่แท้จริงที่ผู้ผลิตเห็นในแง่ของวิธีที่ข้อมูลนั้นสามารถช่วยพวกเขาได้ในระยะยาว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สนใจจะใช้เวลาเพียงเพื่อเชื่อมต่อ”

ฉันคิดว่าความไม่ตรงกันใน “คุณค่าที่แท้จริง” เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดสายตาสั้น ดังที่ Theodore Levitt ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Harvard เขียนไว้ว่า:

“ผู้คนไม่ต้องการซื้อสว่านขนาดหนึ่งในสี่นิ้ว พวกเขาต้องการรูขนาดหนึ่งในสี่นิ้ว”

ต่อไปนี้เป็นการ์ตูนที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่ฉันวาดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา:

“ถ้าการตลาดเป็นไดอารี่ ก็คงเป็นอย่างนั้น”

– แอน แฮนด์ลีย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเนื้อหาของ MarketingProfs

สั่งซื้อตอนนี้