เอก-ชัย ทุ่ม 3 พันล้าน เปิดร้านรูปแบบใหม่

ผู้ประกอบการเน้นช่องทางอีคอมเมิร์ซ

บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเต็มส์ จำกัด ผู้ประกอบการร้านค้าปลีกของโลตัส เตรียมทุ่ม 3 พันล้านบาท เพื่อเปิดสาขารุ่นใหม่ในอีก 3 ปีข้างหน้า

นายสมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เปิดเผยว่า จะใช้งบประมาณในการเปลี่ยนแปลงศูนย์การค้าและร้านค้า 146 แห่ง ให้กลายเป็นร้านค้ายุคใหม่ภายใต้แนวคิด New SMART Retail โดยมีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซให้มีส่วนแบ่ง 20% ของยอดขายทั้งหมดของบริษัท ใน 3 ปี เพิ่มขึ้นจาก 5%

ในช่วงระยะเวลาสามปี บริษัทยังมีแผนที่จะพัฒนามินิซูเปอร์มาร์เก็ตอีก 150 แห่ง แต่ละโครงการต้องใช้เงินลงทุน 8 ล้านบาท

ณ วันที่ 30 มิถุนายน โลตัสเปิดร้าน 2,597 แห่ง (ไฮเปอร์มาร์เก็ต 224 แห่ง ซูเปอร์มาร์เก็ต 202 แห่ง และมินิซูเปอร์มาร์เก็ต 2,171 แห่ง)

“แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ของเราจะพัฒนาต่อไป ด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่จะช่วยให้โลตัสสามารถจัดการกับการเติบโตแบบทวีคูณ ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างข้อเสนอส่วนบุคคลอย่างแท้จริงให้กับลูกค้าแต่ละราย” เขากล่าว

โลตัสอยู่ในระดับแนวหน้าของวิวัฒนาการของการค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทย เริ่มจากร้านค้าปลีก 1.0 ด้วยการเปิดร้านกล่องใหญ่เป็นครั้งแรกในประเทศไทยภายใต้โลตัสซูเปอร์เซ็นเตอร์ในปี 2537

ภายใต้ยุคการค้าปลีก 2.0 บริษัทได้เพิ่มห้างสรรพสินค้าไปยังไฮเปอร์มาร์เก็ตเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งและไลฟ์สไตล์แบบองค์รวมมากขึ้น และยังแนะนำรูปแบบการค้าปลีกอื่นๆ นอกเหนือจากร้านค้ากล่องใหญ่

ด้วยการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซที่มาพร้อมกับการขายปลีก 3.0 โลตัสจึงกลายเป็นผู้ประกอบการซูเปอร์มาร์เก็ตรายแรกในประเทศที่เปิดตัวแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ของตัวเองที่อนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

ในยุคค้าปลีก 4.0 omnichannel ได้กลายเป็นส่วนสำคัญ และ Lotus ได้เปิดตัว SMART App ในเดือนมีนาคม 2022 โดยใช้ประโยชน์จากพลังของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

“ในขณะที่เราเริ่มดำเนินการครบรอบ 29 ปีของการดำเนินงานและต่อๆ ไป เรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำการค้าปลีกยุคใหม่ 5.0 ของ New SMART Retail โดยการเปิดร้านรุ่นใหม่เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้าในแต่ละสถานที่” นายสมพงษ์กล่าว

นอกจากนี้ บริษัทจะตอบสนองเทรนด์และไลฟ์สไตล์ที่เกิดขึ้นใหม่ตลอดจนความต้องการเฉพาะของลูกค้าด้วยการจัดหาสินค้าพรีเมียมและสินค้านำเข้าเพิ่มเติมในบางพื้นที่

“ไม่มีร้านสาขาใดของโลตัสเหมือนกัน โดยแต่ละร้านนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้า” เขากล่าว

นายสมพงษ์กล่าวว่าบริษัทจะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้แบรนด์ฉลากส่วนตัวของโลตัส ซึ่งจะส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวเป็น 30% ของยอดขายทั้งหมดของบริษัท เพิ่มขึ้นจากปัจจุบัน 20%

“ความยั่งยืนเป็นรากฐานของแผนธุรกิจของเราในฐานะผู้นำแนวคิด SMART Retail ใหม่ กลยุทธ์ “Vision 2030. Actions every day” ของเราจะมุ่งเน้นไปที่ 4 หัวข้อที่สำคัญต่อธุรกิจค้าปลีกแบบ Omnichannel ของเรา ได้แก่ สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ผลกระทบทางสังคม และ การสนับสนุนทางเศรษฐกิจ เศรษฐกิจหมุนเวียน และความยืดหยุ่นของสภาพอากาศ” เขากล่าว